Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Tire dúvidas sobre a caderneta, as cobranças, o Premium e a sua conta. Se não achar a resposta aqui, fale com a gente pelo WhatsApp.
Fale com a gente
Toque no botão e a conversa abre no seu WhatsApp, com a mensagem pronta. O mesmo botão está no app, em Configurações → Ajuda.
Para pedidos sobre seus dados (LGPD), use o botão da página de LGPD. Nunca peça nem envie sua senha ou códigos de verificação por mensagem: nós não pedimos.
Perguntas frequentes
O Pagô cobra o meu cliente?
Não. O app deixa a mensagem de cobrança pronta e abre o seu WhatsApp. Você revisa e decide quando enviar. O Pagô nunca manda mensagem em seu nome.
O Pagô recebe o pagamento?
Não. O Pagô não é banco e não movimenta dinheiro. O pagamento vai direto de quem paga para você, e no app você registra o que recebeu.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail da conta. Enviaremos um link de recuperação. Se não chegar, confira a caixa de spam e se o e-mail está digitado corretamente.
Não estou recebendo os lembretes
Confira nas configurações do celular se as notificações do Pagô estão permitidas e se o app não está em modo de economia de bateria. No app, em Configurações, a opção de notificações diárias precisa estar ligada.
Como assinar o Premium?
No app, abra Premium e toque em assinar. A cobrança é feita pela loja do seu aparelho (Google Play ou App Store), e o valor aparece na loja antes de você confirmar. O Premium inclui lançamento por voz, leitura de comprovante por foto, mensagem de cobrança com o seu texto e boletos de fornecedores.
Como cancelo o Premium?
O cancelamento é feito na loja. No Android: Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Pagô. No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Pagô. Cancele antes da data de renovação; o período já pago continua disponível.
Paguei o Premium e não liberou
No app, abra Premium e toque em “Restaurar compras”, com a mesma conta da loja usada na compra. Se continuar sem liberar, fale com o suporte e informe o e-mail da sua conta.
Errei o valor de um lançamento
Enquanto o lançamento não tiver pagamento registrado, você pode editá-lo. Se já houver pagamento, fale com o suporte informando o cliente e o valor correto.
Funciona no iPhone?
Hoje o Pagô está disponível para Android. A versão para iPhone está em preparação.
Como excluo minha conta?
Pelo app, em Configurações → Excluir minha conta, ou pela página de exclusão de conta, que também explica como pedir sem o aplicativo.
O que o Pagô faz com os dados dos meus clientes?
Eles ficam na sua conta e servem só para a caderneta funcionar. O Pagô não os usa para cobrar ninguém nem para marketing. Veja a Política de Privacidade.