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Termos de Uso
Última atualização: 28 de outubro de 2026.
Em resumo
- O Pagô organiza o seu fiado e as suas cobranças. Não é banco e não movimenta dinheiro.
- A mensagem de cobrança sai do seu WhatsApp, quando você decide enviar.
- Cobre com respeito: ameaça, constrangimento e cobrança indevida são proibidos.
- O Premium é cobrado pela loja, renova todo mês e pode ser cancelado na própria loja.
1. Aceite e quem pode usar
Estes Termos regulam o uso do aplicativo e do site do Pagô. Ao criar uma conta você declara ter 18 anos ou mais e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. O aceite eletrônico vale como manifestação de vontade (Lei nº 12.965/2014, Marco Civil da Internet, e MP nº 2.200-2/2001).
2. O serviço
O Pagô é uma caderneta digital para organizar fiado, vendas a prazo e empréstimos entre você e os clientes que você cadastra. Ele ajuda a registrar valores, vencimentos e pagamentos e a preparar mensagens de cobrança.
O Pagô não é banco, carteira digital nem meio de pagamento. Não somos instituição financeira, não concedemos crédito, não consultamos contas bancárias, não confirmamos transferências e não movimentamos dinheiro. Os pagamentos registrados no app são informados por você.
As mensagens de cobrança abrem no WhatsApp do seu aparelho. O envio é seu: o Pagô não manda mensagens em nome próprio nem em seu nome. Juros são opcionais e definidos por você.
3. Sua conta
Você responde pelos dados que informa e pela guarda da sua senha. Avise-nos se suspeitar de uso indevido da conta. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso ou violação da lei, com aviso quando possível.
4. Uso permitido
Você não pode usar o Pagô para fraude, para cobrar dívidas que não existem, para assediar pessoas, para tratar dados sem base legal ou para violar direitos de terceiros ou a lei. Também não pode tentar acessar contas ou dados de outras pessoas, nem interferir no funcionamento do serviço.
5. Seus clientes e a cobrança
Os dados dos clientes que você lança na caderneta são de sua responsabilidade: você é o controlador e precisa ter base legal para tratá-los (LGPD). Informe só o necessário.
A cobrança deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), em especial o art. 42: é proibido constranger, ameaçar ou expor o consumidor ao ridículo. Assédio, ameaça e cobrança de valor indevido são proibidos.
6. Assinatura Premium
- O que inclui: lançamento por voz, leitura de comprovante por foto, mensagem de cobrança com o seu texto, resumo do caixa, parcelamento a receber, boletos de fornecedores e lançamento por produto com relatório mensal. O plano gratuito continua com a caderneta essencial.
- Preço: o valor mensal é exibido na loja antes da confirmação da compra (atualmente R$ 19,90 por mês). O valor da loja prevalece, e mudanças de preço são comunicadas pela loja antes de valerem para você.
- Cobrança e renovação: a assinatura é feita pela loja do aparelho (Google Play no Android, App Store no iPhone) e renova automaticamente todo mês até você cancelar.
- Cancelamento: feito na própria loja, antes da data de renovação (na App Store, pelo menos 24 horas antes do fim do período). O cancelamento vale para o ciclo seguinte e o período já pago continua disponível. Excluir a conta no Pagô não cancela a assinatura na loja.
- Reembolso: segue as regras da loja em que você assinou. Quando se aplicar, vale também o direito de arrependimento de 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento comercial (CDC, art. 49), que você exerce pela loja ou pelo nosso suporte.
- Restaurar compras: no app, “Restaurar compras” recupera uma assinatura já feita com a mesma conta da loja.
7. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou falhas de terceiros. Podemos melhorar, alterar ou descontinuar recursos, avisando com antecedência razoável quando a mudança afetar o que você usa.
8. Propriedade intelectual
O app, a marca Pagô, o design e o código são nossos ou licenciados a nós. Você ganha uma licença pessoal, limitada e revogável para usar o app. Os dados que você lança na caderneta continuam sendo seus.
9. Responsabilidade
O serviço é prestado como está disponível. Não respondemos pela inadimplência dos seus clientes, por bloqueios no seu WhatsApp ou por falhas de terceiros (como Google, Apple e WhatsApp), sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você quando você for consumidor do app.
10. Encerramento
Você pode parar de usar o Pagô e excluir a conta quando quiser. Depois da exclusão, os dados são apagados conforme a Política de Privacidade.
11. Lei aplicável e contato
Estes Termos seguem a legislação brasileira. Para consumidores, fica garantido o foro do domicílio do consumidor. Dúvidas: WhatsApp de suporte. Veja também a Ajuda e a página de LGPD.