Sua conta
Excluir sua conta
Última atualização: 28 de outubro de 2026.
Você pode excluir a sua conta e os seus dados quando quiser. É definitivo, então leia o que acontece antes de confirmar.
Pelo aplicativo (na hora)
- Abra o Pagô e vá em Configurações.
- No fim da tela, toque em Excluir minha conta.
- Digite a sua senha e toque em Excluir para sempre.
A conta e os dados são apagados na mesma hora.
Sem o aplicativo
Se você não consegue abrir o app, envie o pedido pelo WhatsApp, a partir do número ou informando o e-mail cadastrado no Pagô, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos que é você e apagamos em até 15 dias.
O que é apagado
- login (e-mail e senha), nome e telefone;
- chave PIX, dados bancários, texto de cobrança e preferências;
- clientes, lançamentos, pagamentos e boletos cadastrados;
- identificadores de aparelho usados nos lembretes e a origem da instalação.
O que fica guardado
Os registros de pagamento da assinatura Premium (número do pedido, data e valor) ficam pelo prazo exigido por lei fiscal, sem os dados da sua caderneta. Cópias de segurança são eliminadas por completo em até 30 dias.
Se você assina o Premium: excluir a conta não cancela a cobrança na loja. Cancele antes: no Android, Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Pagô; no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas → Pagô.
Antes de excluir
A exclusão não pode ser desfeita. Se quiser guardar informações, anote ou capture a tela dos seus clientes e valores antes. Dúvidas? Veja a Ajuda ou a Política de Privacidade.