Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Política de Privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026.
Em resumo
- Os dados da sua caderneta e dos seus clientes são seus. O Pagô só os usa para o app funcionar.
- Não vendemos dados e não cobramos o seu cliente: a mensagem sai do seu WhatsApp, quando você toca.
- Câmera, microfone e notificações só são pedidos quando você usa o recurso.
- Você pode excluir a conta a qualquer hora, pelo app, e apagamos tudo na hora.
1. Quem é responsável pelos dados
Esta política vale para o aplicativo e para o site do Pagô e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
- Dados da sua conta: o Pagô é o controlador.
- Dados dos seus clientes (nome, telefone, valores): você é o controlador, porque decide quem cadastra. O Pagô é o operador e trata esses dados só para a caderneta funcionar, seguindo as suas instruções.
O canal para qualquer assunto de privacidade, inclusive o encarregado pelo tratamento de dados, é o WhatsApp de suporte.
2. Quais dados tratamos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma protegida), telefone (se informar), nome da loja (opcional) e aceite dos termos | Criar e proteger a sua conta, entrar no app e falar com você |
| Perfil de cobrança: chave PIX, dados bancários (opcionais), texto da mensagem de cobrança e preferências | Montar a mensagem de cobrança e personalizar o app |
| Caderneta: nome e telefone dos clientes, valores, juros, vencimentos e pagamentos registrados; no lançamento por produto (Premium), os itens que o cliente levou (produto, quantidade, valor, data e hora) | Mostrar o que cada cliente deve e o que vence |
| Boletos a pagar (Premium): fornecedor, valor, vencimento, parcelas e o código do boleto, se você colar | Lembrar os vencimentos dos seus fornecedores |
| Assinatura: situação e identificadores da compra enviados pela loja (não recebemos número de cartão) | Liberar e manter o Premium |
| Voz (Premium): o que você dita para lançar | Sugerir o preenchimento do lançamento. O reconhecimento usa o serviço de voz do seu aparelho, que pode ser do fabricante ou do Google, conforme as configurações do aparelho |
| Foto de comprovante (Premium) | Ler o valor no próprio aparelho e sugerir a baixa. A imagem não é enviada ao Pagô |
| Notificações: identificador do aparelho para avisos | Enviar o lembrete diário de vencimentos |
| Uso e falhas: eventos como cadastro, primeiro lançamento e abertura da oferta Premium, e relatórios de travamento (modelo do aparelho, versão do sistema e do app) | Corrigir erros e entender o que melhorar. Esses dados não incluem nomes, telefones, valores nem a sua caderneta |
| Origem da instalação: o canal ou a campanha do link usado para instalar | Saber de onde vêm os usuários |
| Site: dados técnicos de acesso | Segurança e funcionamento do site |
O app só pede acesso à câmera, ao microfone, às notificações e à biometria quando você usa o recurso que precisa deles. Você pode negar ou retirar essas permissões nas configurações do aparelho.
3. Para que usamos e por quê
Usamos os dados para prestar o serviço, manter a segurança, cumprir obrigações legais e melhorar o app. As bases legais da LGPD são:
- Execução de contrato: conta, caderneta, cobrança pelo WhatsApp a seu pedido e assinatura.
- Obrigação legal: guarda de registros de pagamento da assinatura.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e estabilidade do app.
- Consentimento: aceite no cadastro e permissões do aparelho (câmera, microfone, notificações). Você pode retirá-lo quando quiser.
O Pagô não vende os seus dados nem a sua lista de clientes e não usa esses dados para cobrar ninguém em seu nome.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos só o necessário, com empresas que prestam serviços ao Pagô:
- Google (Firebase): autenticação, banco de dados, notificações, relatórios de travamento e análise de uso.
- Google Play e App Store: cobrança e verificação da assinatura Premium.
- AppsFlyer: medição da origem das instalações e de eventos mínimos de uso, quando essa medição estiver ativada.
- WhatsApp: abre no seu aparelho quando você toca em cobrar. O envio é feito por você.
Esses prestadores podem ter servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue a LGPD (art. 33), com as garantias previstas na lei. Também podemos compartilhar dados quando uma autoridade pública exigir, na forma da lei.
5. Anúncios e identificadores
O app não usa o identificador de publicidade no Android. No iPhone, qualquer uso de identificador de publicidade depende da sua autorização na janela de rastreamento do sistema, e você pode recusar sem perder nenhum recurso do app. Os eventos de medição não levam nomes, telefones, valores, vencimentos, chave PIX nem o conteúdo da caderneta.
6. Segurança
As conexões usam criptografia (HTTPS). Cada pessoa só acessa a própria caderneta, por regras de acesso no banco de dados. O painel interno do Pagô tem acesso restrito e registra as ações feitas nele. Nenhum sistema é totalmente imune, e, se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei exige.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a conta, apagamos login, perfil, clientes, lançamentos, pagamentos e boletos na hora. Ficam apenas os registros de pagamento da assinatura Premium (número do pedido, data e valor), pelo prazo exigido por lei fiscal, sem os dados da sua caderneta. Cópias de segurança são eliminadas por completo em até 30 dias. Veja como excluir a sua conta.
Limpeza automática (opcional). Vem desligada. Se você ligar em Mais, a caderneta de um cliente quitado é apagada 7 dias depois do último pagamento, junto com o histórico e os itens. O app avisa antes e você pode tocar em Manter. Não dá para desfazer.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- revogação do consentimento e oposição ao tratamento.
Faça o pedido pelo WhatsApp de suporte, a partir do contato cadastrado na conta. Detalhes e prazos estão na página de LGPD. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
9. Menores de idade
O Pagô é para maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças nem adolescentes. Se soubermos que uma conta é de menor, podemos excluí-la.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o app mudar ou a lei exigir. A data no topo mostra a última revisão, e mudanças importantes serão avisadas no app.
11. Contato
Dúvidas, pedidos de dados ou reclamações: WhatsApp de suporte. Veja também a Ajuda, os Termos de Uso e a página de LGPD.